Wir betreuen unsere Kunden weltweit direkt von unserem Hauptsitz in Italien. Wir garantieren somit eine schnelle Problemlösung und Lieferung von Ersatzteilen und Zubehör. Eventuelle notwendige Reparaturen werden direkt von unseren Mitarbeitern ausgeführt und sofort an den Kunden per Eilbote zurückgeschickt.

Wir bieten einen 24 Stunden Service 7 Tage pro Woche. Kompetenz und Höflichkeit ist für uns eine Selbstverständlichkeit.

KONTAKTIREN SIE UNS (Problembeschreibung)

Haben Sie ein Problem mit der Automation?

Rufen Sie uns an oder senenden eine E-Mail 

E-mail: info@ducatihome.it

Tel: 7/24h : +39-335-1022019 (auch whatsapp)

Bitte geben Sie das Produkt-Modell und das Kaufdatum an und beschreiben kurz Ihr Problem

Unsere Techniker werden die mögliche Ursache des Problems identifizieren, und wenn möglich, Ihnen die Anleitungen geben um das Problem schnell zu beheben. In dem Fall, wo eine Reparatur oder Ersatz des Teils erforderlich ist, bitte wie hier folgt vorgehen:

 PRODUKT ERSATZ ODER REPARATUR

(Transport zu Lasten des Kunden)

Adresse: 

DUCATI HOME AUTOMATION

Automazione Cancelli di A.Nies

via Cassani snc

43036 Fidenza (Italy) 

Tel 0039-0524-527967

Bevor Sie uns ein Produkt zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte. Wir geben Ihnen die korrekten Anweisungen für die Rücksendung. Der Dokumentation legen Sie bitte auch die kurze Bescheibung des Problems/Defekts bei.

Hinweis:

Wir empfehlen, dass Produkt per Eilkurier zurückzusenden, um die Lieferung verfolgen zu können. Die Warentransport steht unter der Verantwortung des Absenders bis zur Warenankunft. Verpacken Sie das Produkt so, dass Transportschäden verhindert werden. 

Die Ware kann auch, mit Bezahlung einer geringen Gebühr, bei Ihnen abgeholt werden. Auf diese Weise sorgen wir für die Rücknahme des Produkts, welches bereits für den Transport geeignet verpackt sein muss. Unser Kurier wird es bei Ihnen abholen. Auf unserer Webseite ducatihome.it finden Sie hierzu allgemeine Informationen und für einen geneauen Kostenvoranschlag kontaktieren Sie unsbitteper E-MAIL an info@ducatihome.it oder rufen uns unter Rufnummer 0039-0524-527967 an. (zu Bürozeiten ).

ÜBERPRÜFUNG, REPARATUR ODER ERSATZ EINES DEFEKTEN TEILS.

• Das zurückerstattete Produkt wird innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt von unseren Technikern überprüft um die Art des Schadens beurteilen zu können und um festzustellen ob es sich um einen Garantiefall handelt.
• Sie werden dann umgehend informiert.
• Im Garantiefall, wird das Produkt nach dem Ermessen des Herstellers repariert oder kostenlos ersetzt.
• Im Fall einer Reparatur oder Ersatz außerhalb der Garantiezeit , werden Sie ein Angebot für die Reparatur oder den Ersatz erhalten.
• Der Service erfolgt direkt vom Hersteller, mit Kostenersparnisfür unsere Kunden und einer schnellen Problemlösung.